Central de Ajuda

Para abrir um ticket, basta enviar um e-mail para suporte@pegaplantao.com.br com uma descrição detalhada da sua questão ou solicitação. Inclua informações relevantes que possam ajudar nossa equipe a entender e resolver sua questão.

• Integração ou API;
  
• Pedidos de personalização;
  
• Dificuldades com Pega Plantão;
  
• Dificuldades com o aplicativo;
  
• Pedidos de auditoria;
  

Após enviar o e-mail, você receberá, caso não cadastrado, um link para criação de uma senha. Essa senha será usada para acessar seus tickets e acompanhar o andamento de suas solicitações.

Para descrever uma solicitação de forma clara e eficaz, é importante seguir alguns passos:

1. Introdução: Explique de maneira breve a sua questão, contexto ou o motivo da solicitação.
   

2. Detalhamento: Descreva o que está sendo solicitado de forma precisa. Inclua detalhes específicos como características técnicas, como é feita a gestão hoje e outros requisitos relevantes. Se possível, inclua cópias de tela ou crie modelos do que se deseja, como imagens ou planilhas.
   

3. Justificativa: Explique a razão da solicitação, destacando a importância ou o impacto esperado.
   

4. Contato: Fique atento pois a equipe entrará em contato para esclarecer dúvidas e questionamentos sobre o pedido.
   

Exemplo:

"Gostaria de solicitar a criação de uma funcionalidade para bloquear a visualização de escalas futuras em nosso sistema. Esta funcionalidade é necessária para garantir a privacidade e a segurança das informações antes da confirmação oficial das escalas.