1. O que é?
É uma funcionalidade dentro do Pega
Plantão, onde o usuário consegue verificar
informações importantes do aparelho que são
fundamentais pra o bom funcionamento do
aplicativo, como permissões necessárias de
localização e notificações, sistema
operacional, versão do aplicativo e limpeza de
cache.
2. Como acessar?
No aplicativo, acesse o
menu Preferências ->
Diagnóstico.
Haverá duas
opções: Aparelho e Outras
Ações
3. Diagnóstico: Aparelho
Nessa opção você terá acesso as
permissões do aparelho, informações do
dispositivo e de conexão.
Cada uma das permissões pode ter dois
status, PERMITIDA e NEGADA.
4. Diagnóstico: Outras Ações
Nessa opção você poderá efetuar algumas ações como LIMPAR CACHE e FORÇAR E PARAR, recurso importante para a solução de problemas
relacionado a memória do dispositivo e usuários logados.
Ao limpar o cache do aplicativo, todos os usuários serão desconectados.
5. Quando utilizar?
Durante o atendimento da equipe de
suporte, poderá ser solicitada uma captura de
tela para facilitar as verificações
necessárias.
Além disso, usuários que possuem
alguma dificuldade pontual com o aplicativo,
como no registro de entrada e saída, durante a
visualização de escalas ou no recebimento das
notificações, podem utilizar a tela de
Diagnósticos.
Com essa funcionalidade é possível
verificar se o aplicativo possui todas
permissões necessárias para o funcionamento
correto, além de conter informações
importantes para atendimento da equipe de
suporte.
6. Possíveis Dúvidas
- Consigo alterar permissões
diretamente nesta tela?
- Em alguns modelos,
basta clicar na permissão
desejada, com isso você será
direcionado para as configurações
do seu aparelho, onde será
possível realizar a mudança.
- As permissões estão concedidas, mas
continuo com problemas, o que
fazer?
- Nesses casos, recomendamos que
entre em contato com o suporte e
explique com o máximo de detalhes
a sua situação.